Помощь

Вопрос: Я постоянный покупатель. При оформлении покупки не могу войти со своим логином и паролем. Как мне оформить заказ?

Поскольку наш сайт переехал на новый домен и программа была полностью обновлена, у постоянных покупателей могут возникать проблемы и вопросы при оформлении заказа.

- система сообщает, что покупатель с таким e-mail уже существует

Решение При оформлении заказа не ставьте галочку "Постоянный покупатель". Ваш заказ будет оформлен. В момент обработки заказа мы увидим, что Вы постоянный покупатель и подсчитаем скидку, при ее наличии и объеденим заказы для накопления дальнейших баллов.

- я помню логин и пароль, но не могу войти в личный кабинет

Решение Нажмите ссылку "восстановить пароль". Следуйте инструкциям, прописанным на сайте.

-при восстановлении пароля я не вижу письма с сайта

Решение Проверьте папку "Спам". Скорее всего письмо попало в эту папку. Чтобы в дальнейшем получать от нас письма, надежнее добавить наш адрес ll-shop@yandex.ru в контакты. Или открыть наше письмо и  нажать кнопку "Не спам"